东风Honda用服务赢得市场 8月销量又创历史新高 |
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8月刚过，国内各大汽车厂商最新的月销售数据就已新鲜出炉。近日，记者从东风本田汽车有限公司（以下简称东风Honda）获悉，在继6、7月 份销量不断刷新记录之后，8月销量又一次攀上新的高峰，单月实现销售11800台。其中新世代CR-V以4950辆成绩继续领跑中高档SUV市场。而 CIVIC（思域）当月售出6850辆车，位居中级轿车市场销售前三甲。
事实上，东风Honda成立四年以来，每年销量均保持高速增长，创造着令业 界瞩目的“东风Honda速度”：2004年5月，CR-V上市，创造当年售出10472辆、当年赢利的新奇迹；2005年，产销汽车26244辆，同比增长150% ，CR-V销量位居中高档SUV第一；2006年全新CIVIC（思域）下线即热卖，东风Honda全年销售63373辆，实现产销量翻番。
进入2007年，新世代 CR-V仅用4个月的时间火爆热销达19976台，雄踞中高档SUV第一的宝座，同时CIVIC（思域）持续走高的强劲表现，使东风Honda在前8个月时间 就累计完成销售76518辆汽车，在接下来的汽车传统销售旺季中，有望完成并超过年初既定的12万台年销售目标。
业内人士认为：“在这个理 性消费的汽车市场中，东风Honda的市场销售能取得跨越性发展，充分表明其产品具有的强大市场竞争力，以及销售服务质量水平的不断完善与 成熟。”
目前，东风Honda的销售服务质量在国内已经处于领先地位。在刚刚公布的全球权威性第三方评测机构J.D.Power亚太公司的《2007年 度中国汽车销售满意度调研（SSI）报告》中，东风Honda以总分823同比去年大幅攀升36分的成绩排名SSI前两位，仅以6分只差屈居奔驰之后， 位列国内汽车制造企业第一名。
据了解，从2003年成立至今，东风Honda在不断扩充产能和提升科技研发及制造工艺能力之外，一直致力于服 务领域的建设。东风Honda企业理念为 “三个喜悦”（购买的喜悦、销售的喜悦、创造的喜悦），立志于为顾客提供全球化高品质的产品和优 质的服务。特约店建设方面，追求量的发展，但更注重质的发展，展厅和客户休息区等达到明亮、温馨、舒适便利等标准。管理上科学高效， 加强科学管理，导入了特约店销售管理手册，举办了总经理、销售经理、业务骨干的培训班，开展了“您好+Smile”、“心的服务 心的满意” 、“服务双周”等活动；建立了以每月进行PDCA的SSI考核及督导单店现地辅导的体制。
截至2007年8月底，东风Honda已建成遍及全国的136家 高标准特约销售服务店，计划在07年年内4S店建成数量达到175家， 东风Honda在经历几年的长足发展之后，随着服务水平、技术实力的稳步提 升，企业在走向成熟。相信，在高品质、高性能的车型以及高效优质的销售服务水平的双重保证下，东风Honda在未来的市场中还将有更出色的 表现。 |
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